FAQs

Kami siap membantu Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di alamat email support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557.

UMUM
Bagaimana cara saya mendaftar akun?
Daftarkan akun pengguna Anda DISINI. Anda akan menerima email setelah Anda mengajukan pendaftaran akun. Jika Anda sudah menjadi pelanggan DKSH, silakan hubungi kami melalui akun pengguna Anda.

Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?
Anda dapat mengubah kata sandi Anda di HALAMAN LOGIN pengguna dan klik "Lupa Kata Sandi Anda?". Masukkan alamat email Anda dan klik "Atur ulang Kata Sandi".
Anda akan menerima email dari kami dengan kata sandi sementara. Gunakan kata sandi sementara tersebut untuk masuk. Masuk ke akun pengguna Anda dan perbarui kata sandi baru Anda di bagian "Informasi Kontak & Masuk". Harap diperhatikan bahwa kata sandi baru Anda harus merupakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol.

Bagaimana cara saya merubah akun saya?
Mohon menghubungi layanan Pelanggan kami di support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557.

Saya ingin mengajukan permintaan penawaran harga untuk pembelian saya, apakah bisa melalui DKSH LabShop?
Untuk barang-barang yang tidak ada harga tertera, Anda dapat menambahkan item tersebut ke keranjang belanja dan klik "Minta Penawaran" di halaman keranjang. Tim kami akan menghubungi Anda mengenai permintaan Anda.

Dapatkah saya melampirkan PO saya pada halaman “Bayar sekarang”?
Sayangnya, saat ini situs web kami belum mendukung fitur lampiran PO. Mohon tuliskan nomor PO Anda di bawah kotak komentar "Nomor PO, Instruksi Pengiriman & Komentar" di halaman "Check Out".

Pemesanan dan Pembayaran
Berapa minimum pemesanan untuk DKSH LabShop ini?
Anda perlu melakukan pembelanjaan minimal sebesar IDR3,000,000 untuk dapat melanjutkan proses check out keranjang belanja Anda di DKSH LabShop kami.

Apakah saya dapat melakukan pemesanan di bawah IDR3,000,000?
Anda tidak akan dapat melanjutkan proses check out keranjang belanja Anda jika pesanan Anda kurang dari IDR3,000,000 di DKSH LabShop kami. Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557 untuk memproses pesanan Anda.

Apa pilihan pembayaran yang tersedia?
Sebagai pelanggan DKSH yang sudah terdaftar, Anda dapat memilih pembayaran dengan menggunakan kredit akun perusahaan Anda. Silakan hubungi tim penjualan kami jika Anda belum memiliki akun pengguna LabShop.

Pengiriman dan Pengantaran
Berapa biaya pengiriman untuk platform ini?
Biaya pengiriman gratis untuk pengiriman domestik Indonesia. Kami memohon maaf untuk saat ini kami tidak bisa melakukan pengiriman di luar Indonesia..

Alamat pengiriman saya salah. Bagaimana cara mengubah alamat tersebut?
Silakan kirimkan email ke support.labshop.id@dksh.com dengan menyertakan alamat pengiriman yang diperbarui. Alamat baru akan diperbarui dalam akun Anda dalam waktu 5-7 hari kerja.

Bagaimana cara melacak pengiriman saya?
Saat ini, Anda belum dapat melacak informasi pengiriman Anda di DKSH LabShop. Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi. Pengiriman paket Anda membutuhkan waktu 5-7 hari kerja. Hubungi Layanan Pelanggan kami di support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557 jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang status pengiriman pesanan Anda.

Riwayat Pemesanan
Apakah saya dapat melihat pesanan yang pernah saya lakukan di DKSH LabShop?
Ya, Anda dapat melihat pesanan yang pernah Anda lakukan di DKSH LabShop melalui menu "Order History" (Riwayat Pesanan).

Apakah saya dapat melihat pembelian yang pernah dilakukan oleh rekan kerja saya di akunnya?
Saat ini, Anda hanya dapat melihat pembelian yang dilakukan melalui akun Anda sendiri di bawah menu "Order History" (Riwayat Pesanan).

Panduan Pengguna untuk Navigasi DKSH LabShop
Klik DISINI untuk mendapatkan tips navigasi DKSH LabShop kami.