FAQs
Kami siap membantu Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di alamat email support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557.
UMUM
Bagaimana cara saya mendaftar akun?
Daftarkan akun pengguna Anda DISINI. Anda akan menerima email setelah Anda mengajukan pendaftaran akun. Jika Anda sudah menjadi pelanggan DKSH, silakan hubungi kami melalui akun pengguna Anda.
Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?
Anda dapat mengatur ulang kata sandi dengan melakukan klik tautan di HALAMAN LOGIN . Anda akan menerima email Atur Ulang Kata Sandi setelah Anda mengirimkan pengajuan. Ikuti instruksi dalam email tersebut untuk masuk dengan kata sandi sementara yang diberikan melalui email Anda.
Untuk memperbarui kata sandi baru, buka halaman “Informasi Kontak & Masuk” pada akun Anda. Mohon diperhatikan bahwa kata sandi baru Anda harus mencakup kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.
Untuk pelanggan DKSH yang telah terdaftar sebelumnya, silakan masuk dengan menggunakan alamat email Anda dan kata sandi sementara yang telah diberikan kepada Anda.
Bagaimana cara saya merubah akun saya?
Silakan hubungi kami di support.labshop.id@dksh.com atau telepon +62 21 2988 8557 terkait pertanyaan Anda.
Saya ingin mengajukan permintaan penawaran harga untuk pembelian saya, apakah bisa melalui DKSH LabShop?
Untuk produk – produk yang harganya belum tampil, Anda dapat menambahkan produk - produk tersebut ke dalam keranjang dan klik “Minta Penawaran” pada halaman keranjang. Sebagai pilihan, Anda dapat mengajukan permintaan penawaran pada halaman produk. Tim kami dengan senang hati akan menghubungi Anda terkait permintaan Anda.
Anda juga dapat mendapatkan penawaran secara mandiri untuk penerbitan pesanan pembelian Anda. Cukup tambahkan produk ke keranjang dan klik “Minta Penawaran” di halaman keranjang. Anda akan menerima email penawaran yang dapat dilampirkan bersamaan dengan pesanan pembelian Anda.
Dapatkah saya melampirkan PO saya pada halaman “Bayar sekarang”?
Ya, Anda dapat melampirkan Pesanan Pembelian (PO) pada halaman checkout. Silakan unggah dokumen pada tempat yang telah disediakan. Jika Anda memiliki persyaratan atau instruksi pengiriman khusus, mohon sertakan pada kolom 'Instruksi Pengiriman & Komentar' pada saat melakukan checkout untuk memastikan preferensi Anda tercatat pada sistem kami. Mohon diperhatikan untuk batas ukuran dokumen adalah 3MB dan format yang kami terima adalah PDF.
Pemesanan dan Pembayaran
Berapa minimum pemesanan untuk DKSH LabShop ini?
Anda perlu melakukan pembelanjaan minimal sebesar IDR3,000,000 untuk dapat melanjutkan proses check out keranjang belanja Anda di DKSH LabShop kami.
Apakah saya dapat melakukan pemesanan di bawah IDR3,000,000?
Anda tidak akan dapat melanjutkan proses check out keranjang belanja Anda jika pesanan Anda kurang dari IDR3,000,000 di DKSH LabShop kami. Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di support.labshop.id@dksh.com atau +62 21 2988 8557 untuk memproses pesanan Anda.
Apa pilihan pembayaran yang tersedia?
Sebagai pelanggan DKSH yang sudah terdaftar, Anda dapat memilih pembayaran dengan menggunakan kredit akun perusahaan Anda. Silakan hubungi tim penjualan kami jika Anda belum memiliki akun pengguna LabShop.
Pengiriman dan Pengantaran
Berapa biaya pengiriman untuk platform ini?
Biaya pengiriman gratis untuk pengiriman domestik Indonesia. Kami memohon maaf untuk saat ini kami tidak bisa melakukan pengiriman di luar Indonesia.
Alamat pengiriman saya salah. Bagaimana cara mengubah alamat tersebut?
Silakan kirimkan email ke support.labshop.id@dksh.com dengan menyertakan alamat pengiriman yang diperbarui. Alamat baru akan diperbarui dalam akun Anda dalam waktu 5-7 hari kerja.
Bagaimana cara melacak pengiriman saya?
Saat ini, Anda tidak dapat melakukan pelacakan informasi pengiriman Anda di DKSH LabShop. Namun, setelah Anda berhasil melakukan pemesanan produk, Anda akan menerima email konfirmasi. Tim kami akan menghubungi Anda melalui email untuk melakukan konfirmasi tanggal pengiriman produk pesanan Anda.
Riwayat Pemesanan
Apakah saya dapat melihat pesanan yang pernah saya lakukan di DKSH LabShop?
Ya, Anda dapat melihat pesanan yang pernah Anda lakukan di DKSH LabShop melalui menu "Order History" (Riwayat Pesanan).
Apakah saya dapat melihat pembelian yang pernah dilakukan oleh rekan kerja saya di akunnya?
Saat ini, Anda hanya dapat melihat pembelian yang dilakukan melalui akun Anda sendiri di bawah menu "Order History" (Riwayat Pesanan).
Panduan Pengguna untuk Navigasi DKSH LabShop
Klik DISINI untuk mendapatkan tips navigasi DKSH LabShop kami.
